서비스 약관

제 1장 총칙

제1조 (목적)

본 약관은 베스핀글로벌 주식회사(이하 ‘회사’라 합니다)가 제공하는 HelpNow Agentic AI Platform을 이용함에 있어, 회사와 고객과의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정하는데 그 목적이 있습니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

“본 서비스(또는 “서비스”라 합니다)”란 ‘고객’이 이용할 수 있는 ‘HelpNow Agentic AI Platform’을 의미합니다.
“고객”이라 함은 회사의 본 서비스에 접속하여 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하고 회사가 제공하는 본 서비스를 이용하는 개인 또는 법인, 공공기관 등을 말합니다.
“HelpNow Agentic AI Platform”이란 (1) 음성 또는 자연어 기반의 텍스트 질의 호출에 대하여 사람이 아닌 소프트웨어를 통해 그에 적절한 답이나 각종 연관 정보를 제공하는 서비스 및 (2) ‘상담사’가 ‘이용자’와 채팅으로 상담 등 소통을 진행할 수 있도록 하는 서비스를 의미합니다.
“HelpNow AI Call(또는 ”콜봇 서비스”라 합니다)”이란 통화망을 이용하여 인바운드 또는 아웃바운드 통화를 진행함에 있어 사람이 아닌 소프트웨어가 ‘이용자’와 자연어로 질의 응답하는 서비스를 의미합니다.
“이용자”는 ‘고객 어플리케이션’을 통해 본 서비스를 이용하는 자 또는 본 서비스를 이용하여 인바운드 또는 아웃바운드 통화를 진행한 상대방을 의미합니다.
“상담사(또는 “상담원’이라 합니다)”라 함은 고객의 임직원 또는 대리인으로서 적법한 권한을 가지고 고객을 위해 본 서비스를 사용하여 이용자와의 대화 등 상담업무를 수행하는 개인을 의미합니다. 본 약관상 상담사의 행위는 고객에게 그에 따른 법적효과가 귀속합니다.
“고객 어플리케이션”이라 함은 이용자가 본 서비스를 이용하기 위한 도구로 (1) 고객이 본 서비스를 이용하여 만든 고객의 어플리케이션, 프로그램, 웹사이트 및 (2) 본 서비스와 연동한 다른 회사의 어플리케이션, 프로그램, 웹사이트(또는 “외부 채널”이라 합니다.)을 의미합니다.
‘콜인프라’란 전화 통화를 위한 기술적인 시스템으로 발착신 번호의 패턴에 따라 상담사 연결 또는 콜봇으로 호를 라우팅 해주는 장치를 의미한다.
“아이디(ID)”라 함은 고객의 식별과 서비스 이용을 위하여 고객이 정하고 회사가 승인하는 고객의 이메일 주소를 의미합니다.
“비밀번호”라 함은 고객이 설정한 아이디(ID)와 일치되는 고객임을 확인하고 비밀보호를 위해 고객 자신이 정한 문자 또는 숫자의 조합을 의미합니다.
"계정"은 본 서비스 이용을 위해 회사가 고객에게 부여하는 서비스 로그인 계정을 의미합니다.
“고객의 정보”라 함은 고객이 본 서비스에 저장하는 정보(『국가정보화기본법』 제3 조 제1 호에 따른 정보, 개인인 경우에는 개인정보와 신용정보를 포함합니다)로써 고객이 소유 또는 관리하는 정보를 의미합니다.
“파트너”라 함은 회사를 위하여 본 서비스의 판매를 대행하는 사업자로써 고객에 대한 기술지원, 장애대응, 과금관리, 계약관리 등 고객이 서비스를 원활히 이용할 수 있도록 전반적인 운영·관리를 수행하는 사업자를 말합니다. 다만, “파트너”와 “고객”간에 별도로 체결하는 계약이나 약정이 있는 경우, 그 계약관계에는 본 약관이 적용되지 않습니다.
“서비스 관련 데이터” 란 고객 또는 이용자가 본 서비스를 이용하는 과정에서 생성하거나 생성된 데이터(대화 모델, 이용자 질의 및 답변, 학습 결과물, Call Detail Record 데이터, 업로드 문서, 로그 등)를 의미한다.
‘Trial’이란 유료 요금제 서비스를 이용하기 전 무상으로 본 서비스를 체험하는 것을 의미하며, 서비스의 기능, 이용자격 또는 사용기한 등의 제한이 있을 수 있습니다.

제3조 (약관의 게시 및 수정)

약관은 본 서비스 웹사이트(https://www.helpnow.ai, 이하 ‘사이트’)에서 확인이 가능합니다. 고객이 본 서비스를 이용하기 위해서는 약관에 동의해야 합니다.
회사는 ‘약관의 규제에 관한 법률’, ‘정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률’ 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 최소한 그 적용일 7일 이전부터 사이트를 통해 공지합니다. 다만, 변경된 내용이 고객에게 불리하거나 중대한 사항의 변경인 경우에는 그 적용일 30일 이전까지 본문과 같은 방법으로 공지하고, 제6조 제1항의 방법으로 고객에게 통지합니다.
회사가 약관을 개정할 경우 개정약관의 공지 후 개정약관의 적용에 대한 고객의 동의 여부를 확인합니다. 회사는 제3항의 공지 또는 통지를 할 경우 고객이 개정약관에 대해 동의 또는 거부의 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 볼 수 있다는 내용도 함께 공지 또는 통지를 하며, 고객이 약관 시행일까지 거부의 의사표시를 하지 않는다면 개정약관에 동의한 것으로 봅니다.
고객이 개정약관의 적용에 동의하지 않는 경우 회사 또는 고객은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 고객에게 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 해지 사유, 해지일, 환급 비용을 통지합니다.
고객은 약관의 변경에 대하여 주의의무를 다하여야 하며 변경된 약관으로 인한 고객의 피해는 회사가 책임지지 않습니다.
약관에 명시되지 않은 사항에 대해서는 관계법령 및 회사가 제공하는 부가서비스에 관한 별도의 약관, 이용규정 등에 따릅니다.

제 2장 서비스 이용

제4조 (서비스 이용의 신청)

본 서비스 이용 신청자(“신청인”)가 본 약관에 동의한 후 본 서비스 이용을 신청하고, 회사가 이에 승인을 함으로써 서비스 이용계약(“서비스 계약”)이 성립합니다.
본 서비스 이용 신청 시 신청인은 실명과 실제 정보를 제공해야 합니다. 신청인이 불법적으로 가명을 사용하거나 거짓 정보를 제공한 경우에는 약관에서 정한 권리를 누리거나 주장할 수 없으며, 회사는 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.
신청인이 본 서비스 신청 시 제공한 개인 정보는 준거법 및 규정, 회사의 개인정보보호 정책에 따라 보호됩니다.
신청인이 민법상 미성년자인 경우 법정대리인(보호자)의 동의가 있어도 본 서비스 이용이 불가하며, 회사는 미성년자의 서비스 신청을 거절할 수 있습니다. 고객은 본 서비스를 이용함으로써 미성년자가 아님을 회사에 확인합니다.

제5조 (서비스 계약의 성립)

신청인이 제4조에서 명시한 정보를 성실하고 정확하게 작성하면 회사는 특별한 사유가 없는 한 신청을 승인합니다.
신청을 접수한 이후 다음과 같은 사항에 해당하는 경우, 회사는 본 서비스 이용 신청 승인을 거부하거나 연기할 수 있으며 또는 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.

신청인이 본 약관에 의하여 이전에 회원 자격을 상실한 적이 있는 경우, 단 회사의 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 함.
신청인이 실명을 사용하지 않았거나 타인의 명의를 이용한 경우
신청인이 거짓 정보를 제공하거나 회사가 요구하는 정보를 제출하지 않은 경우
신청인이 법률 위반 또는 불법 행위 등 부정한 용도로 본 서비스를 이용하려 하는 경우
신청인의 귀책 사유로 인해 신청의 승인이 불가하거나, 신청이 회사의 정책에 위반하는 경우
신청인이 회사에 대해 납부할 금액이 있는 경우
신청인이 본 서비스 이용요금(“이용요금”)를 체불하거나 부적절한 서비스 이용 내역이 있는 경우
그 밖에 제1호에서 제7호까지에 준하는 사유로써 승낙하는 것이 상당히 부적절하다고 판단되는 경우

회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 그 사유가 해소될 때까지 승낙을 유보할 수 있습니다.

본 서비스를 제공하기에 기술적으로 문제가 있다고 판단되는 경우
기타 회사가 기술적으로 필요하다고 인정하는 경우

회사가 본 서비스 이용 신청을 거부하거나 연기할 것을 결정한 경우 신청인에게 이를 통지합니다.
회사는 본 서비스 신청에 대해 회사정책에 따라 등급별로 구분하여 이용시간, 이용횟수, 서비스 메뉴 등을 세분하여 이용에 차등을 둘 수 있습니다.
회사는 본 서비스의 고유 개발 등의 특별한 이용에 관한 계약은 별도 계약을 통하여 제공합니다.

제6조 (고객에 대한 통지)

회사는 고객에 대한 개별 통지를 원칙으로 하며 회사가 고객에게 통지해야 하는 경우, 회사는 약관에서 별도로 명시하지 않는 한 본 서비스 이용 신청 시 고객이 등록한 이메일 주소를 이용하여 통지합니다.
고객 전체에 통지해야 하는 경우, 회사는 상기 제 1 항에서 명시한 방식 대신 본 서비스 웹사이트에 7 일 이상 공지함으로써 통지를 대신할 수 있습니다. 단, 고객의 권리 및 의무와 관련해 불리한 변경 사항을 통지하는 경우에는 본 조항이 적용되지 않습니다.
고객은 회사의 통지 사항을 수신할 수 있도록 연락처 정보(고객의 ID인 이메일 주소, 휴대폰 번호 등)를 항상 최신 상태로 유지할 의무가 있습니다. 연락처 정보가 업데이트 되어 있지 않아 고객에게 발생하는 불이익에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.

제7조 (데이터 백업)

고객은 본 서비스 이용기간 동안 회사 서버에 저장된 서비스 관련 데이터를 서비스 계약 해지/종료 이전에 언제든지 백업할 수 있습니다. 회사는 서비스 계약 해지/종료 이후 서비스 관련 데이터를 삭제할 수 있으며, 고객이 사전에 서비스 관련 데이터를 백업하지 않아 발생한 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
고객이 Trial 요금제를 사용하는 경우, 고객은 Trial 요금제 사용기한 동안(이하 ‘사용기한’)에만 본 서비스를 이용할 수 있으며 ‘사용기한’ 종료 후 30 일의 유료 요금제 전환 기간(이하 ‘유료 전환 기간’) 중에는 본 서비스를 이용할 수 없고 오로지 유료 요금제로의 전환 여부만을 선택할 수 있습니다. 고객이 ‘사용기한’ 또는 ‘유료 전환 기간’ 내에 유료 요금제 상품으로 전환하지 않을 경우 본 서비스와 관련해 저장된 고객의 서비스 관련 데이터는 ‘유료 전환 기간’ 만료일까지 고객 스스로 데이터 백업을 하지 않으면 ‘유료 전환 기간’ 종료 시 데이터는 삭제될 수 있습니다.

제8조 (API)

회사가 본 서비스의 일부로서 API에 대한 액세스를 제공하는 경우, 회사는 해당 API에 대한 요청 횟수 제한 등 엑세스를 제한할 수 있는 권리를 보유합니다. 또한, 회사는 고객의 API 사용을 모니터링 하고, 고객의 사용이 본 약관을 위반하거나 서비스의 보안, 운영성 또는 무결성에 부정적인 영향을 미칠 수 있다고 판단되는 경우에는 고객이 수행할 수 있는 기능을 제한할 수 있습니다. 고객은 이용하는 형태에 따른 모든 API 제한 사항을 준수해야 합니다.
고객이 회사의 API 이용 중 다음의 각 호에 해당하는 행위를 행하는 것을 금지합니다.

회사의 API 및 장비(통신 장비, 통신 회선, 서버, 기타 장비 및 소프트웨어)에 무권한으로 접근하거나 그 이용 또는 운영에 지장을 주는 행위
회사의 API 와 관련된 소프트웨어, 서비스 및 기타 저작물의 수정, 복사 또는 이를 활용하여 2차적 서비스를 만드는 행위
유해한 컴퓨터 프로그램을 회사의 서비스 및 장비에 연결하는 행위
회사의 API 이용 권한을 갖지 않는 타인이 수신 가능한 상태로 두는 행위
접근 가능한 회사의 API 또는 제3자의 정보를 권한 없이 변조, 삭제 하는 행위
상기 외 회사의 API 이용을 위하여 계약에 의해 부여 받은 권한을 초과하는 행위

고객이 상기 제2항을 위반하는 경우, 회사는 별도의 최고 절차 없이 즉시 고객이 사용 중인 API의 전부 또는 일부를 이용 중단하거나 데이터를 삭제하는 등의 조치를 취할 수 있습니다.

제9조 (베타서비스)

회사는 필요에 따라 새로 출시되는 기능 또는 서비스에 대하여 사전에 고객을 대상으로 베타 서비스(명칭은 알파, 베타, 프리뷰, 초기 액세스, CBT, OBT 등으로 표현될 수 있음) 형태로 제공할 수 있습니다. 고객은 독립된 결정으로 베타 서비스 형태로 제공되는 기능의 사용을 선택할 수 있습니다. 베타 서비스는 반드시 정식으로 출시되는 것은 아니고, 별도의 통지 없이 언제든지 변경될 수 있습니다. 베타 서비스는 정식 출시된 서비스와 달리 안정적이지 않거나 이용상의 제한이 있을 수 있습니다. 회사의 베타 서비스에 대한 사용은 고객의 전적인 책임 하에 이루어지는 결정이므로, 회사는 이와 관련하여 발생하는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.

제10조 (타사 서비스와의 연동)

고객은 본 서비스를 다른 회사의 자연어처리(NLU), 초거대언어모델(LLM), 음성인식(STT), 음성변환(TTS) 등의 인공지능 기술 서비스(이하 ‘타사 서비스라’ 합니다)와 연동할 수 있습니다.
고객은 본 서비스를 다른 회사의 통화 관련 서비스(아웃바운드 관련 솔루션, 인터넷 전화 통신 등. 이하 ‘타사 서비스’라 합니다) 및 다른 회사의 메신저 등의 서비스(이하 ‘타사 서비스’라 합니다)과 연동할 수 있습니다.
회사는 타사 서비스 또는 이와 관련하여 발생한 문제에 대해 책임을 지지 않습니다. 특히, 회사는 고객이 타사 서비스와 본 서비스를 함께 사용하면서 타사 서비스를 고객의 데이터에 액세스하게 하거나 그 데이터를 사용하게 하는 행위에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다. 타사 서비스가 본 서비스와 연동이 가능하다고 하여, 그것이 곧 회사가 타사 서비스를 보증하거나 지원하는 것은 아닙니다.
회사는 타사 서비스의 장애, 연동 호환성 변경, 정책변경 등과 같이 회사의 귀책 사유가 아닌 이유로 연동이 정상적으로 이루어지지 않은 것에 대해서는, 고객 또는 이용자에게 어떠한 책임도 부담하지 않습니다. 고객은 이용자가 회사를 상대로 분쟁을 제기하는 경우 자신의 책임과 비용으로 회사를 면책하여야 합니다.

제11조 (권리귀속)

본 서비스 제공을 위해 회사가 고객에게 어떠한 프로그램, 디자인, 상표 등의 지식재산권을 제공한바 있다면, 이는 본 서비스의 제공에 필요한 목적 범위 내에서 제한된 사용권을 부여한 것일 뿐 그 어떠한 경우에도 이와 같은 제한된 사용권을 넘는 그 이상의 권리를 부여하는 것을 의미하지 않습니다.
고객이 본 서비스를 타사 서비스와 연동하는 경우 회사가 아닌 다른 회사가 제공하는 서비스 및 이와 관련한 법률관계는 본 약관의 적용을 받지 않습니다. 타사 서비스 사용에 대한 권한 및 권리는 해당 소프트웨어의 소유권자(사람 혹은 회사)가 서비스에 명시한 약관 등 계약에 따릅니다.

제12조 (서비스 제공)

원칙적으로 회사는 하루 24 시간, 주 7 일의 서비스를 제공합니다. 단, 설비의 점검 등 회사가 필요한 경우 또는 설비의 장애, 서비스 이용의 폭주 등 불가항력 사항으로 인하여 서비스 이용에 지장이 있는 경우 예외적으로 서비스 이용의 전부 또는 일부를 제한할 수 있습니다.
본 서비스 제공에 필수적인 경우 회사는 정기점검을 실시할 수 있고 그 일정은 고객에게 통지하거나 사이트에 공지한 바에 따릅니다. 긴급점검이 필요한 경우에는 사전 공지 없이 점검이 완료된 이후 사이트에 사후에 공지할 수 있습니다.

제13조 (고객 계정 관리)

고객은 본 서비스를 이용하기 위하여 유효한 이메일 주소와 연계된 계정을 개설하여야 합니다. 원칙적으로 고객은 이메일 주소당 하나의 계정만을 개설할 수 있습니다.
고객은 자신의 ID 및 비밀번호를 관리하고 제3자가 이용하지 못하도록 방지할 책임이 있습니다. 고객은 자신의 ID 및 비밀번호가 도용된 사실 또는 제3자가 이용한 사실을 알게 된 경우, 해당 사실을 회사에 즉시 이를 알리고 회사의 가이드라인에 따릅니다.
회사는 개인정보가 무단으로 공개 또는 유출될 위험이 있는 경우 또는 ID 가 회사 또는 회사 운영자와 연관되어 있는 것처럼 오해되는 경우 ID 이용을 제한할 수 있습니다.
고객은 고객의 계정에서 발생한 모든 활동에 대한 책임을 부담합니다. 본 조의 의무를 위반하여 발생하는 모든 책임은 고객에게 있으며, 고객이 본 조의 의무를 위반하거나 회사 지침 또는 가이드라인을 따르지 않아 발생하는 불이익에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
회사는 개별 고객이 회사의 정책에 따라 보유할 수 있는 계정의 수를 제한할 수 있습니다. 상세한 내용은 본 서비스 홈페이지에 공지한 바에 따릅니다.

제14조 (고객 개인정보의 변경)

고객은 본 서비스 웹사이트의 개인정보 관리 페이지에서 언제든 개인정보를 확인하고 수정할 수 있습니다. 그러나 계정 이메일, 회사명 또는 고유 ID 번호 등을 포함하되 이에 한정되지 않는 서비스 관리 상의 필수 정보는 임의 수정이 불가합니다.
서비스 이용 신청이 제출된 이후 고객 정보가 바뀌면 고객은 본 서비스 웹사이트 상에서 정보를 수정하고 이메일 또는 기타 방법을 통해 이를 회사에 알려야 합니다.
고객이 회사에 제공한 개인정보가 정확하지 않거나 제 2 항의 변경사항을 회사에 알리지 않아 발생한 불이익에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.

제15조 (이용자의 개인정보 등)

이용자가 고객 어플리케이션을 이용하는 과정에서 이용자의 개인정보가 수집될 수 있습니다. 이용 과정에서 수집, 처리한 이용자의 개인정보는 회사가 지정한 서버에 안전하게 저장됩니다. 고객은 필요한 경우 언제든지 회사에 이용자 개인정보에 대한 열람, 수정 또는 삭제를 요구할 권리 및 권한을 가집니다.
회사는 별도의 요청이 없는 한 고객의 분쟁대응 및 분쟁예방을 지원하기 위하여 본 서비스를 이용하여 진행된 고객과 이용자 간의 채팅 및 통화 기록, 채팅 및 통화 내용에 대한 데이터를 채팅 및 통화 시점으로부터 최대 90 일간 보관하며, 보관 기간이 경과한 데이터는 서버에서 자동 삭제됩니다. 고객은 최대 보관 기간이 경과하기 전에 데이터를 이관해야 하며, 데이터 이관을 하지 않아 발생한 문제에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
고객은 본 서비스를 이용하기 위하여 또는 고객 어플리케이션 서비스를 이용자에게 제공하기 위하여 필요한 경우 고객 자신이 보유, 관리하고 있는 이용자에 대한 개인정보를 회사 등에게 제공하거나 이용자의 개인정보에 대한 처리 업무를 회사에게 위탁하여야 합니다. 따라서, 고객은 서비스를 이용하기 앞서 사전에 개인정보보호법 등 관련 법령을 살펴, 필요하다면 회사 등과 개인정보 위수탁계약을 체결해야 합니다.
고객이 상기 제3항을 위반하여 회사 등에게 손해가 발생한 경우 고객은 회사 등이 입은 모든 손해를 배상하여야 합니다.

제 3장 서비스의 변경 및 종료

제16조 (서비스의 변경)

회사는 운영상, 기술상의 필요에 따라 본 서비스의 전부 또는 일부를 변경, 중단 또는 대체하거나 서비스의 특징이나 기능을 변경 또는 제거할 수 있습니다.
본 서비스의 내용이 중대하게 변경되거나 중단되는 경우에 회사는 제6조에 따라 고객에게 통지합니다. 오해의 소지를 피하기 위해 부연하자면, 변경사항이 고객의 권리 및 의무에 불리하게 작용할 수 있는 경우 고객은 제6조에 명시된 조건에 따라 이를 통지 받으며 제3조 제5항에 명시된 권리를 보유합니다.
본 서비스가 종료되는 경우 회사는 서비스가 종료되기 60일 이전에 종료 사실을 통지합니다.
회사는 무료로 제공되는 본 서비스의 일부 또는 전부를 수정, 중단, 변경하는 경우, 이에 대하여 관련법에 특별한 규정이 없는 한 고객에게 별도의 보상을 하지 않습니다.

제17조 (서비스 중단)

다음에 해당하는 경우 회사는 본 서비스 제공을 중단할 수 있습니다.

서비스 제공과 관련된 회사와 제 3 자간의 계약의 종료/해지,설비 수리 및 기타 유지보수 작업 등 불가피한 사유가 발생한 경우
국가적 비상사태, 설비 결함 또는 서비스 이용 급증 등으로 정상적인 서비스 운영에 장애가 발생할 위험이 있는 경우
천재지변 등 불가피한 사유로 인해 회사가 실질적으로 안정적인 서비스를 제공할 수 없는 경우
전기통신 서비스 제공업체(전기통신사업법에 명시)가 통신 서비스를 중단한 경우

회사는 상기 제 1 항 제 1 호에 명시된 사항에 해당하는 경우 고객에게 사전 통지하며 서비스 접속화면이나 서비스 웹사이트 상에 게재함으로써 서비스 중단을 공지할 수 있습니다. 단, 회사가 통제할 수 없는 사유로 인한 서비스의 중단(회사의 고의, 과실이 없는 설비 장애,시스템 장애 등)으로 인하여 사전 통지가 불가능한 경우에는 그러하지 아니합니다
회사는 상기 제1항 제2호, 제3호, 제4호에 명시된 사항에 대해서는 사전 통지 없이 해당 서비스를 일시 중단할 수 있습니다.

제18조 (회사에 의한 서비스 이용의 정지 및 종료)

회사는 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우 사전 통지 없이 고객의 본 서비스 이용을 정지할 수 있습니다.

고객이 본 서비스를 이용함에 있어 본 약관 및 운영방침의 의무를 위반하거나 관련 법령(정보통신망법, 개인정보보호법, 저작권법 등을 포함한다)을 위반한 경우
고객이 요금을 납부기일까지 납입하지 않은 경우 (고객이 파트너에게 요금을 납입하지 않는 경우 포함)
고객이 본 서비스를 이용함에 있어서 저작권 등 제3자의 권리를 침해한 경우
고객이 본 서비스를 이용함에 있어서 건전한 사회질서를 위반하거나 미풍양속, 공공질서에 반하는 행위를 하는 경우
고객이 회사의 시스템, 서버 등에 과부하를 발생시키거나, 자동화 프로그램 등을 통해 기계적인 접근을 하거나, 침입 또는 침입을 시도하는 등 회사의 시스템 및 서버에 부당하게 접근하거나 그러한 시도를 하는 경우
안정된 서비스 운용을 저해할 수 있는 다량의 정보 전송, 광고성 정보를 전송 또는 매개하는 행위를 하거나 이러한 행위가 발생하는 경우
고객이 본 서비스를 이용하여 운영중인 시스템과 관련하여 비정상 과다 트래픽이 발생하여 네트워크에 영향을 끼치는 경우
회사 또는 제3자에게 보안상 위험을 가하거나 정보에 악영향을 미칠 가능성이 있는 경우
고객이 국가적 이익이나 공익에 반하는 목적을 위해 본 서비스를 이용하는 경우
고객의 본 서비스 이용이 관련 법령을 위반하거나 공공 윤리나 질서에 반하는 경우
본 서비스를 통해 고객이 처리하는 고객의 정보에 대해 제3자가 권리 침해를 주장하는 등(이를 포함하되 이에 한정 짓지 않음) 고객의 서비스 이용을 정지시킬 만한 법적 근거가 있는 경우
법적 절차에 따라 정부기관이 본 서비스의 일시적 이용 정지를 요청 또는 명령하는 경우
고객이 회사가 본 서비스 이용을 위해 정한 조건,서비스 이용과 관련하여 고지한 제약 또는 제한 사항을 회피하는 방식(예를 들면, 무료로 서비스를 이용하거나 특가 혜택을 받기 위하여 복수의 회사 계정을 생성하거나 필수 설치 프로그램을 무단 삭제하는 등)으로 서비스에 접근하거나 사용하는 경우
기타 관련 법령이나 회사가 명확히 공지한 운영정책, 공지사항을 위반하는 경우

상기 제1항에 따른 사유로 인해 고객의 본 서비스 이용을 정지시키는 경우, 회사는 해당 고객에게 정지 사유, 이용 정지 기간 및 공식적인 이의 제기 수단을 통지합니다. 회사는 제1항과 관련한 사유가 제거되거나 더 이상 유효하지 않은 경우 지체 없이 고객의 서비스 이용 권리를 회복시킵니다.
이용 정지 사유가 계속해서 존재하는 경우 회사는 본 서비스 계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우 회사는 제6조에 명시된 방법에 따라 고객에게 통지합니다.
회사는 본 조에 따른 서비스 이용 정지 시 서비스 내의 데이터, 혜택 및 권리 등도 모두 소멸되며 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않습니다.
회사는 본 조에서 기술된 사유로 인해 서비스가 정지된 기간 동안 발생한 요금을 청구할 수 있습니다.

제19조 (고객에 의한 서비스의 중지 또는 해지)

고객이 본 서비스 계약을 해지하기 원하는 경우, 사이트에 게시한 절차와 방법을 통해 회사에게 이를 통지해야 합니다. 회사는 정상적인 조건 하에 고객이 요청한 날짜에 서비스 계약을 종료합니다. 그러나, 고객이 계약 해지를 요청한 날 납부해야 할 이용 요금이 남아 있다면, 해당 고객이 이용 요금을 납부 완료한 후에 해지 절차를 진행할 수 있습니다.

제20조 (회사의 서비스 이용계약의 직권 해지)

다음에 해당하는 경우, 회사는 고객과 추가 협의 없이 고유 재량으로 본 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.

고객이 서비스 계약에 명시된 기간 내 미납 이용 요금과 관련하여 적절한 조치를 취하지 않는 경우
서비스 이용 신청서에 기입한 정보가 거짓으로 판명되는 경우
고객이 회사의 서비스 운영을 고의적으로 방해하여 회사에 손실을 입히는 경우
제25조에서 정한 고객의 의무를 위반하고 있으며, 회사의 해소 요구에 대하여 상당한 기간 동안 적절한 조치를 취하지 않고 있는 경우
제18조에 대한 회사의 해소 요구에 대하여 상당한 기간 동안 적절한 조치를 취하지 않고 있는 경우
고객의 서비스 이용 목적 및 방법이 국내 및 국제법을 위반하여 정부 기관이 적법한 절차를 통해 해당 서비스 종료를 요청하는 경우
고객이 Trial 요금제 ‘사용기한’ 종료 후 3개월 이내에 유료 요금제 상품으로 전환하지 않는 경우
1년간 서비스를 이용하지 않은 고객의 개인정보 보호를 위하여 해당 정보의 삭제가 필요한 경우

상기 제1항 제1호, 제2호, 제4호의 경우, 회사는 고객에게 명시된 기간 내 문제 해결을 요청할 수 있습니다. 그럼에도 불구하고 고객이 문제 해결에 필요한 조치를 취하지 않는 경우 회사는 본 서비스 계약을 종료할 수 있습니다.
상기 제1항 제7호, 제8호의 경우, 고객 통지 후 본 서비스에 대한 계약을 해지 할 수 있습니다. 다만, 이 경우 고객 사전 통지는 제6조에 정한 방식으로 진행합니다.
고객 또는 회사에 의해 본 서비스 이용계약이 해지되는 경우, 회사는 관련 법령 및 개인정보처리방침 등에 따라 회사가 보유하여야 하는 정보를 제외한 고객 개인정보 및 서비스 관련 데이터 등 일체의 정보를 삭제합니다. 그에 따라 삭제된 정보는 사후적으로 해지가 철회되더라도 복구되지 못할 수 있습니다.

제21조 (스팸 메시지 발신자에 대한 이용 제한)

회사는 고객이 다음 중 하나에 해당하는 경우 본 서비스를 제한하거나 서비스 계약을 해지할 수 있습니다.

한국방송통신위원회ㆍ한국인터넷진흥원ㆍ과학기술정보통신부 등 관계기관이 스팸메시지ㆍ문자피싱메시지 등 불법행위의 전송사실을 확인하여 이용정지를 요청하는 경우
고객이 전송하는 광고로 인하여 회사의 서비스 제공에 장애를 야기하거나 야기할 우려가 있는 경우
고객이 전송하는 메시지로 인하여 이용자에게 피해가 발생하여 신고가 들어온 경우
고객에게 제공하는 서비스가 스팸 및 불법정보로 이용되고 있는 경우
고객이 제25조 제12항을 위반하여 유저식별번호를 변작하는 등 거짓으로 표시한 경우
과학기술정보통신부장관 또는 한국인터넷진흥원 등 관련 기관이 유저식별번호 변작 등을 확인하여 이용 정지를 요청하는 경우

제1항 제5호, 제1항 제6호에 따라 회사는 차단된 서비스에 관한 자료(변작된 유저식별번호, 차단시각, 전송자명 등)를 1년간 보관, 관리하고 이를 한국인터넷진흥원 등 관계기관에 제출할 수 있습니다.
회사가 스팸 불만 접수에 대한 조치와 관련하여 요청을 했음에도 불구하고 고객이 요청에 응하지 않은 경우, 수신인의 분명한 거부 의사에 반하여 일방적으로 상업적 목적의 광고성 정보를 발송 또는 게시한 행위에 대하여 고객은 민형사상의 법적 책임을 지게 됩니다.

제22조 (콜봇 서비스에 관한 의무)

회사는 과거 상담 내용 열람, 분쟁 해결, 관계기관의 적법한 수사 협조 등 목적을 위하여 고객 전화번호, 통화 기록 등이 포함된 데이터를 통화 시점으로부터 최대 90 일간 보관하며, 보관 기간이 경과한 데이터는 서버에서 자동 삭제됩니다. 고객은 최대 보관 기간이 경과하기 전에 데이터를 이관해야 하며, 데이터 이관을 하지 않아 발생한 문제에 대하여 회사는 책임지지 않습니다.
고객은 콜봇 서비스를 사용하는 데 필요한 모든 관련 법률, 규칙 및 규정을 이해하고 준수하여야 할 책임이 있습니다. 또한, 고객은 관련 법률에서 요구하는 대로 전화 내용을 녹음, 기록하기 전에 이용자로부터 적절한 동의를 얻어야 합니다. 본 조항을 준수하지 않아 발생한 불이익에 대해 회사는 책임을 부담하지 않습니다.
본 서비스는 콜봇 서비스를 위해 SIP 트렁킹 방식의 콜인프라와의 연동을 지원하나 SIP 트렁킹을 지원하는 모든 콜인프라와의 연동을 보장하는 것은 아닙니다. 고객은 콜봇 서비스를 이용하기 전에 고객사의 콜인프라가 SIP 트렁킹 방식을 지원하는지 확인해야 하며, 고객사의 콜인프라가 본 서비스와 연동 가능한 시스템인지 회사에 확인하여야 합니다.
회사는 콜봇 서비스의 부정한 이용을 막기 위하여 콜인프라 연동의 별도의 인증 절차를 요구할 수 있습니다. 콜봇 서비스 이용을 원하는 고객은 회사가 요청하는 경우 정보 확인, 필요 서류 제출 등 별도의 인증 절차를 준수하여야 합니다.
회사는 고객이 다음 각 호에 해당하는 경우, 고객에 대한 서비스 이용을 중지할 수 있고, 정보통신망법 제50조의4에 따라 정보 전송 역무 제공을 제한합니다.

고객이 타인의 전화번호 및 개인정보를 부정하게 사용하는 경우
고객이 고의로 불완료호, 원링(one-ring) 등과 같은 수단을 사용하여 해당 발신번호로 수신자가 직접 전화를 걸도록 유도하는 경우
고객이 법령상 금지하는 불법정보를 유통한 경우
고객이 광고성 정보의 전송 또는 수신으로 인하여 역무의 제공에 장애가 일어나거나 일어날 우려가 있는 경우
고객의 전화 서비스 이용과 관련하여 국∙내외로부터 민원 또는 위해 제보가 접수된 경우
기타 고객의 서비스 이용이 본 약관 상의 정상적인 정보 전송이 아닌 경우로 판단되는 경우

제 4장 이용요금 및 관리

제23조 (서비스 이용요금)

회사가 규정하는 유료 서비스 이용에 관해서는 본 서비스 이용의 대가로서 일정 금액의 이용요금을 청구할 수 있습니다. 회사가 제공하는 서비스의 가격, 지급방법 등 구체적인 사항은 회사가 고객과 체결하는 유료서비스 이용 계약에 명시된 이용 요금을 회사가 규정하는 방법으로 지불합니다.
서비스의 범위 및 내용, 서비스 이용요금 등 관련 제반 사항은 회사의 정책에 따라 수시로 변경될 수 있습니다. 회사는 이와 같은 변경이 있기 전에 합리적인 기간을 두고 고객에게 이메일, 서비스 내 알림 게시 등 합당한 노력을 통하여 변경 사실을 고지할 것입니다.
회사가 규정하는 Trial 요금제 사용 기한 동안의 서비스 이용요금은 무료입니다.
고객이 회사의 파트너에서 서비스를 구입하는 경우, 서비스 이용의 대가 지불 조건은 고객과 파트너의 계약 조건에 따릅니다.

제 5장 계약 당사자의 의무

제24조 (회사의 의무)

회사는 안정적이고 지속적인 방식으로 고객이 요청하는 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
회사는 서비스 제공 이외에 고객이 영위하는 사업(사업의 종류, 판매하는 제품 혹은 서비스 종류와 기능을 포함하며 이에 한정되지 아니합니다)에 일체 관여하지 않습니다. 고객 어플리케이션의 설치, 이용, 운영 및 관리 등 업무는 고객의 몫이며, 회사는 관련 의무 또는 책임을 부담하지 않습니다.
서비스의 정상 운영에 지장을 주는 장애가 발생하는 경우, 회사는 실행할 수 있는 최대한 빨리 정비 또는 복구하고 서비스를 안정적으로 운영하는데 최선을 다합니다.
회사는 고객이 제기한 의견이나 불만을 공정하게 즉시 또는 기간 내에 처리하며, 회사가 정한 절차에 따릅니다.
서비스를 원활히 운영하기 위하여 회사는 서비스 웹사이트에 게시된 개인정보보호정책에 따라 고객 개인정보를 수집하고 보관할 수 있습니다. 회사는 고객의 동의 없이 고객의 개인정보를 제 3 자에게 제공하지 않습니다. 단, 관련법 및 규정에 따라 조사의 목적 등으로 법원 또는 기타 사법 기관이 발행하는 영장 등을 통해 고객 개인정보 제공을 요청 받을 경우는 예외로 할 수 있습니다.
회사는 이용약관에 벗어난 목적으로 서비스와 관련한 고객의 정보에 접근하거나 데이터를 처리하지 않습니다. 다만 장애 처리, 고객의 정보 보호 등 원활한 서비스 제공을 위하여 접근이 필요한 경우 고객의 정보에 접근,내용을 파악할 수 있습니다.
회사는 제 5 항에 따라 파악한 고객의 정보에 대하여 원활한 본 서비스 제공을 위하여 삭제, 변경 등 데이터 처리가 필요한 경우 고객의 동의를 받습니다. 다만, 고객의 동의가 없거나 동의를 하지 않더라도 회사의 서비스 운영 및 다른 고객의 서비스 이용에 방해가 되는 경우 회사는 해당 고객의 서비스 이용을 정지할 수 있으며, 그 절차는 제18조 제2항에서 정한 바에 따릅니다.

제25조 (고객의 의무)

고객은 유료 서비스 이용 계약에 명시된 지불기일 또는 그 이전에 이용요금을 납부해야 합니다.
고객은 회사의 서비스 운영 또는 다른 고객의 서비스 이용을 방해하거나 제3자의 권리를 침해해서는 안됩니다. 이와 관련하여 회사는 사이트에 고객의 불법행위 등을 회사에 알리거나 신고할 수 있는 메뉴를 설치하여 운영할 수 있습니다.
고객은 서비스를 통해 운영하는 고객 어플리케이션을 음란 정보, 불법정보, 유해정보, 불법도박정보 등을 유통, 게재, 링크하기 위한 목적으로 사용할 수 없으며, 법률상의 불법적인 행위를 할 수 없습니다. 또한 고객이 서비스를 이용하여 취급하는 서비스 및 정보 등 고객의 정보와 관련한 소유∙관리 등 일체의 책임은 고객 본인에게 있습니다.
서비스를 이용하여 제3자의 개인정보를 처리, 관리, 이용 또는 이에 접속하는 경우, 고객은 관련법 및 규정을 준수하여 해당 개인정보를 관리하고 보호해야 하며, 회사는 이와 같은 행위로 인해 발생하는 제3자의 정보 유출 등을 포함하되 이에 한정되지 않는 결과, 손실 또는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.
고객은 서비스를 적절히 구성 및 사용하고, 적절한 보안, 보호 및 백업을 유지하기 위해 자체적인 조치를 취할 책임을 가집니다.
고객이 서비스를 통해 불법 소프트웨어 또는 스팸 메일을 배포 또는 발송하여 다른 고객 또는 제3자에게 피해를 준 경우, 회사는 이에 대한 책임이 없으며 해당 고객은 회사를 면책 시키고 의무, 손실, 손해배상, 회사를 상대로 제기되는 소송 등으로부터 회사가 피해를 입지 않도록 해야 합니다.
고객은 서비스, 여타 컴퓨터 코드, 파일, 또는 프로그램의 안정적인 운영을 방해하거나 파괴시키는 소프트웨어 바이러스를 포함하는 데이터를 게시 또는 전송해서는 안됩니다.
고객은 준거법, 약관, 사이트와 지침에 명시되어 있는 가이드라인과 예방조치 등을 완벽하게 숙지하고 체득하여 준수할 의무가 있습니다. 고객은 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
고객은 서비스를 이용하면서 취급하는 데이터를 백업하고 저장할 의무가 있으며 데이터 관리 소홀로 인한 손실이 발생한 경우 이에 대한 책임을 져야 합니다.
고객은 회사의 동의없이 제3자에게 서비스를 재판매 혹은 재임대할 수 없습니다.
회사의 사이트에 포함된 모든 콘텐츠[텍스트, 그래픽, 로고, 버튼 아이콘, 이미지, 오디오 클립, 디지털 다운로드, 데이터 컴필레이션(data compilations) 및 소프트웨어 등]는 회사 또는 그 콘텐츠 제공자의 자산이며, 저작권법 등 관련 법령에 의해 보호됩니다. 고객은 회사와의 별도 합의가 있거나 회사의 명시적인 서면 동의가 있는 경우를 제외하고, 콘텐츠의 전부 또는 일부를 상업적 목적으로 복제, 복사, 사용할 수 없으며, 다운로드 또는 변경하거나 재판매를 하여서는 안됩니다. 또한, 고객의 콘텐츠 사용권한에는 데이터 마이닝, 로봇이나 이와 유사한 데이터 수집 및 추출 도구의 사용이 포함되지 않습니다.
고객은 본인 명의가 아닌 타인의 개인정보를 부정하게 사용하여서는 안됩니다.

제 6장 손해배상

제26조 (회사의 손해배상)

회사는 회사의 귀책사유로 인하여 회사가 보장한 서비스 수준을 달성 및 유지하지 못한 경우에 서비스 수준 약정(이하 “SLA”)에 따라 배상을 진행합니다.
고객이 서비스를 이용하지 못함으로 인한 회사의 배상책임은 SLA에서 정한 것에 한정되며, 고객의 기대이익과 같은 간접적/부수적인 손실에 대하여는 회사가 책임을 부담하지 않습니다.
본 조항은 회사의 서비스를 유료로 이용하는 고객에게만 적용되며, 무료 서비스 또는 이벤트 등으로 서비스를 무료로 이용하는 고객에게 발생한 손해에 대해서는 회사가 책임지지 않습니다.

제27조 (고객의 손해배상)

고객은 다음과 같은 사유로 분쟁이 발생하는 경우 회사, 계열사, 각각에 해당하는 임직원, 대리인, 협력사 및 라이선스 사용허가권자를 면책시키고 방어하며, 이들이 피해를 입지 않도록 하는데 동의합니다.
1. 고객이 약관, 준거법 및 규정 위반 또는 침해
2. 회사가 약관 위반으로 의심되는 것을 조사하거나 약관 위반이 발생한 것으로 판단하여 취하는 조치
고객이 회사에 대하여 손해를 배상하게 되는 경우 회사의 법률 비용, 경비 그리고/또는 상기 명시한 청구에서 비롯되는 손해배상액을 포함하되 이에 한정되지 않습니다.

제28조 (법적 책임 제한)

다른 규정에도 불구하고, 다음에 해당하는 경우 그것이 예측 가능한 상황이라 할지라도 회사는 계약 상이든 불법 행위(과실 포함) 상이든 이와 관련하여 발생하는 어떠한 손실이나 손해에 대하여 준거법이 허용하는 최대한의 범위 내에서 책임을 지지 않습니다.

천재지변이나 전쟁 등 불가항력에 의한 경우
고객의 고의(미필적 고의 포함), 부작위 또는 과실에 의한 경우
회사 이외의 서비스를 제공하는데 필요한 제3자(CSP, IDC, 통신사업자 등)가 제공하는 서비스를 중지하거나 정상적으로 제공하지 아니한 경우
회사가 고의 또는 중과실로 서비스를 중단한 경우를 제외하고, 서비스 진단 등 부득이한 사정으로 인해 사전 공지 후 서비스를 중단한 경우
회사가 제12조에 따라 사전 통지 또는 공지된 정기 점검 실행을 위해 서비스를 중단한 경우
고객의 이용이 서비스 계약에서 정의하는 서비스 범위를 초과하는 경우
고객의 시스템 보안 관리 소홀로 인하여 침해가 발생한 경우
국가적 비상사태, 전국적 네트워크 장애, 또는 이에 상응하는 불가항력으로 인해 서비스가 중단된 경우
서비스를 이용하는 고객의 시스템에서 발생한 사고의 확산을 방지하기 위해 서비스가 중단되는 경우
회사가 관련 법령에 따른 보호조치를 취하였음에도 외부로부터의 불법적 침해로 인해 서비스 장애가 발생한 경우
회사 서비스 상에 고객이 임의로 설치한 장비, 소프트웨어, 애플리케이션 또는 OS에서 장애가 발생하는 경우
고객이 무료 서비스를 이용하는 경우

계약 또는 불법행위(과실 포함), 기타에서 비롯되는 모든 손해, 손실 및 소송 사유에 대하여 회사가 책임지는 최대 누적 배상 금액은 (A) 본 조건 하에서 발생한 소송 사유의 요인이 되는 상황의 발생일 직전 1 개월 내 서비스 이용을 위해 고객이 회사에 납부한 총 합계 금액, 그리고 (B) 미화 1 천 달러 중에서 큰 금액입니다. 법적 책임 제한은 어떠한 종류이든(본 약관 상의 본 조항 및 기타 조항 포함) 회사와 계열사 그리고 이들의 승계인 및 양수인의 이익에 부합하기 위함입니다.
회사는 특별, 직접, 간접, 징벌적, 부수적, 결과적 손해 또는 이익 손실, 영업 방해, 정보의 손실 등을 포함하되 이에 한정 짓지 않는 사유로 인한 어떠한 손해(계약 또는 불법 행위 또는 기타 서비스와 관련하여 발생한 모든 기타 손해)에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제29조 (준수사항 및 보증)

고객은 서비스를 이용함에 있어서 본 약관, 관계 법령 및 홈페이지에 게시되는 이용조건 등을 준수하여야 합니다. 고객이 이를 지키지 않아 발생하는 일체의 문제(정부 기관, 권리자 등으로부터의 소송, 수사 제기 등 일체의 민형사상의 권리침해 및 법 위반 주장 등을 포함한다)에 대해서는 자신의 비용과 노력으로 회사를 면책하고, 회사가 이로 인해 손해를 입게 된 경우 그 모든 손해를 배상하여야 합니다. 다만, 손해의 발생이 회사의 귀책사유로 인한 경우에는 그러하지 아니합니다.
회사는 고객 도메인에서 서비스 되는 고객 어플리케이션 성능향상을 위한 목적 범위 내에서 서비스 관련 데이터를 취득, 보관 및 활용할 수 있습니다.
제 2 항과 관련하여, 고객은 이용자가 서비스 이용 과정에서 생성되는 서비스 관련 데이터가 회사 등에게 전달되어, 서비스 기능 제공을 위해 활용될 수 있다는 점을 설명하고, 그에 대한 동의를 얻는 등 관련 법령의 의무를 준수하여야 합니다. 고객이 전문에서 정한 사항을 지키지 않아 회사에게 어떤 손해나 분쟁이 발생한 경우, 고객은 회사 등이 입은 모든 손해 및 분쟁 해결을 위해 지출한 모든 비용을 배상하여야 하고, 나아가 이용자로부터 자신의 책임과 비용으로 회사 등을 면책하여야 합니다.
회사는 고객이 본 조의 준수 사항을 따르고 있는지 여부를 확인하기 위하여, 필요한 정보나 증빙서류 등을 제공할 것을 고객에게 객관적으로 합리적인 수준에서 요청할 수 있으며, 고객은 이에 응하여야 합니다.
회사는 고객이 본 조를 위반한 것을 확인하거나 위반에 대한 신고가 접수될 경우, 회사는 본 약관에 의한 조치를 취할 수 있습니다.

제30조 (보증의 부인)

회사는 고객의 귀책 사유로 인한 서비스의 이용 장애에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 고객이 서비스를 통해 이용자에게 제공하는 응답(대답) 결과가 이용자에게 제공하는 응답(대답) 결과가 이용자의 사용환경 등에 의한 영향을 받을 수 있기에 결과의 신뢰도 및 정확성 등에 대해 책임을 지지 않으며, 응답(대답) 결과의 정확성 내지 진실성에 대하여 어떠한 확인이나 보증도 하지 않습니다.

제31조 (준거법 및 사법 관할)

본 약관은 법률 상충의 원칙 및 고객 소재지와 상관없이 대한민국 법률의 적용을 받습니다.
고객과 회사는 서울중앙지방법원의 독점적 사법권과 재판관할권에 영구히 동의하며, 이에 대한 사법권, 재판관할권의 불편함에 대한 이의권을 포기합니다.
전항에도 불구하고, 서울중앙지방법원의 판결 및 판시 사항은 고객 또는 회사 소재지의 어느 법원에서나 집행이 가능합니다.

제32조 (책임 면제 조항)

준거법에서 허용하는 최대 한도 내에서, 서비스는 “있는 그대로,” “유효한” 범위에서 제공되며, 회사는 조건, 품질, 내구성, 수행능력, 정확성, 신뢰성, 상업성 또는 특별 목적에 대한 적합성, 그리고 침해 방지, 또는 원활한 서비스, 오류 방지, 유해 요소 방지, 보안, 또는 기능이나 데이터의 손해나 손실 유발 방지 등을 포함하되 이에 한정 짓지 않는 내용에 대하여 암시적으로나 명시적으로 일체의 보장을 하지 않습니다.
회사는 준거법에서 허용하는 최대 한도 내에서 서비스가 제공하는 정보의 유효성, 정확성, 신뢰성, 품질, 안정성, 완전성 또는 현재성을 대표 또는 보장하지 않습니다. 일부 관할지에서는 묵시적 보증의 배제나 묵시적 보증의 유효기간 제한을 허용하지 않으므로, 위 배제나 제한이 고객에게 적용되지 않을 수 있습니다.

제33조 (기타)

만약 어떤 조항이 법원 또는 관할 재판소에 의해 무효 또는 집행 불가하다고 판단되더라도, 그 나머지 조항들의 집행 가능성은 이에 영향을 받지 않고 여전히 유효하며 강제력을 갖습니다.
고객의 약관 위반과 관련하여 회사가 권리 실행이나 조치를 취하지 않았다고 하더라도, 이후 결과적으로 또는 유사하게 발생하는 행위에 대해 회사가 약관의 권리 및 해당 권리 실행을 포기하는 것으로 간주되지는 않습니다.
본 약관상 회사가 게시하거나 통지하는 모든 의사교환 수단은 국문으로 합니다. 이 경우 회사는 이용자의 편의를 위하여 국문과 함께 영문 번역문을 제공할 수 있습니다. 단, 회사가 본 약관에 대한 영문 번역문을 제공하거나 게시 또는 통지를 함에 있어 영문 번역문을 제공하는 경우, 국문본과 영문 번역문 사이의 여하한 불일치 사항에 대해서는 국문본이 우선합니다. 그럼에도 불구하고 고객은 회사에 대한 의사교환 수단으로써 국문 또는 영문을 선택하여 진행할 수 있습니다.
회사는 서비스의 홍보마케팅(온라인 및 오프라인 광고, 브로슈어, 보도자료 등)을 진행하거나 사례 연구자료 발표를 목적으로 고객의 동의를 얻어 고객의 로고, 상표, 그 외에 서비스를 통해 분석된 데이터를 활용할 수 있습니다.
회사와 고객이 약관 외에 별도의 계약을 체결한 경우에는 별도의 계약이 우선하여 적용됩니다.

부칙

2026년 01월 26일부터 적용됩니다.

이전 이력 보기(2023.02.26)